FAQ - Livraison et expédition
1. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande. Nous préparons avec soin votre colis et l'expédions via notre propre service de livraison.
2. Comment se déroule la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, nous préparons votre colis avec le plus grand soin dans les meilleurs délais. Il est ensuite expédié par notre service de livraison. Un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis
3. Livrez-vous à l'étranger ?
Actuellement, notre service de livraison assure la livraison uniquement au Maroc, dans les villes spécifiées sur notre page de livraison. Pour toute demande de livraison à l'étranger, veuillez nous contacter directement via WhatsApp afin que nous puissions étudier les possibilités et les tarifs.
4. Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ?
En cas de défaut de fabrication, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. Si un défaut de fabrication est constaté et que le retour est accepté, les frais d'expédition seront à votre charge, ainsi que les frais de retour. Cependant, le prix du produit ne vous sera pas facturé, conformément à notre politique de retour.
5. Que dois-je faire si ma commande n'a pas été livrée dans les délais prévus ?
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et des éventuels imprévus (par exemple, jours fériés, conditions météorologiques). Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, veuillez nous contacter à babygifts_andco@mail.com ou au +212669506981 afin que nous puissions vous aider.
6. Comment puis-je contacter le service de livraison si j'ai des questions ?
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter directement à babygifts_andco@mail.com ou au +212669506981. Nous serons ravis de vous aider.
